Arklyn is een onafhankelijk kennisplatform over de rol van Customer Journey Expert (CJE). Geen vacaturebank, geen opleider, een plek waar de rol eerlijk en diepgaand wordt uitgelegd.
De artikelen worden geschreven door Daniel van der Haring, klantreis-specialist. Het vak van de grond af opgebouwd: gevormd door de standaardwerken van het vak, van Kalbach en Stickdorn tot Kahneman en Christensen, en aangescherpt in de praktijk. De insteek: de rol van binnenuit beschrijven, met de methoden die ertoe doen, van jobs to be done en journey mapping tot service blueprinting en procesoptimalisatie.
Waar Arklyn voor staat
Diepgang boven oppervlakte, eerlijkheid boven hype, en altijd het klantperspectief voorop. Elk artikel begint bij een echt probleem en eindigt bij iets wat je kunt toepassen.
Arklyn is onafhankelijk en niet verbonden aan een specifieke werkgever; voorbeelden uit de praktijk dienen ter illustratie. Vragen of suggesties? Zie contact.